שרות לקוחות
יש לך שאלה או בעיה ? אנחנו כאן לשרותך
התקשר אלינו לטלפון : 072-2215801 או בדואר אלקטרוני : kadenjewlery@gmail.com
איך ניתן לעקוב אחרי משלוח ?
ניתן לעקוב אחר משלוח התכשיט
אצל נציגי השירות בטלפון : 072-221-5801
או בדוא״ל : kadenjewlerysupoort@gmail.com
מהם אפשרויות המשלוחים ?
החברה שואפת להוציא ללקוח את המוצר
בזמן הקצר ביותר האפשרי .
החברה משתמשת בשירותי שליחים של דואר ישראל וכן
בשליחים של החברה .
מוצר שקיים במלאי – יועבר אל דואר שליחים בתוך כ 2 ימי עסקים מרגע סגירת ההזמנה וקבלת התשלום .
איך להחזיר תכשיט ?
ניתן להחזיר את התכשיט לכתובת ( בדואר רשום ומבוטח בלבד!) :
לכבוד : קדן תכשיטי יוקרה, ת.ד. 4295 ראשון לציון
או לתאם עם נציגי השירות ונציגה תגיע אליכם !
(באיזורים מסויימים בלבד , על פי החלטת החברה )
בטלפון : 072-221-5801
אחריות ?
בקדן האחריות והשירות הן מהמקיפות בארץ : בכל שלב ניתן לפנות אלינו לניקוי תכשיט , תיקון ולעיתים אף החלפה . רוב השירותים הנם ללא תשלום .
איך ליצור קשר עם מחלקת שליחויות ?
ניתן ליצור קשר עם מחלקת שליחויות בטלפון : 072-221-5801
או בדוא״ל : kadenjewlerysupoort@gmail.com
האם יש שליוחוית לחו״ל ?
מכיוון שתעריפי השליחה מחוץ לישראל למדינות שונות משתנה , עלות המשלוח לחו"ל תיקבע לאחר ביצוע ההזמנה
ותישלח אל הלקוח בדוא״ל .
הלקוח לא יחוייב בגין העסקה כל עוד לא אישר את עלות המשלוח .
מדיניות החזרת התכשיטים ?
עסקה שבוצעה דרך האינטרנט או בטלפון ניתן לבטלה :
בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר אצל הלקוח ,
העסקה תבוטל בניכוי דמי ביטול בסך של 100 ש"ח או 5%
מערך העסקה , הנמוך מביניהם .
מוצר שלא קיים במלאי ?
אל דאגה ! המוצר יוזמן מיידית מהיצרן , בכל מקום בעולם!
יש לקחת בחשבון שהמוצר יועבר לדואר שליחים עם הגעתו לארץ מהיצרן בחו"ל . תהליך שלוקח בדרך כלל בין שבועיים לשלושה שבועות . הסבלנות כאן תשתלם !